Компания ТИСС, участник объединения NEXUS Automotive Russia, является дистрибьютором ведущих производителей автомобильных запчастей с разветвлённой сетью складов и торговых представительств. Зона охвата: от Санкт-Петербурга и Москвы до Южно-Сахалинска. Головной офис компании находится в Красноярске. Основными приоритетами деятельности являются: качество обслуживания клиентов и гарантия безопасности продукции. Журнал Service and Parts попросил рассказать об итогах деятельности компании в 2018 году и о планах на 2019 год Дмитрия Берга, операционного директора ТИСС.
Помимо 45 000 наименований деталей на складах, компания осуществляет поставку более 1 000 000 наименований под заказ для ремонта и сервисного обслуживания автомобилей из Японии, Кореи, Европы, России и США.
- 21 год на рынке
- 16 складов партнеров
- 38 торговых представительств
- 22 000 м2 складов
- 88 прямых контрактов
- 45 000 наименований товаров
- Дмитрий, добрый день. Расскажите, пожалуйста, о ключевых итогах 2018 года для вашей компании. Какие цели и задачи удалось реализовать.
- Важным этапом в развитии нашей компании в 2018 году стало вступление в объединение NEXUS Automotive Russia, участие в выставке MIMS с презентацией эксклюзивного бренда по тормозной системе Paraut. Также одной из приоритетных задач на 2018 год для нашей компании было развитие в сфере IT технологий, направленных на систематизацию, автоматизацию и оптимизацию процессов компании. Многое удалось разработать и внедрить в прошедшем году.
Наша группа партнеров в течение 2018 года наращивала свои складские площади, работала над улучшением скорости и качества обслуживания наших клиентов. В общем, сокращение времени доставки до клиента – было одной из главных задач 2018 года.
- Как Вы формируете портфель брендов?
- Компания непрерывно ведет работу по развитию своего ассортимента. Расширяем товарные группы и номенклатуру. Наше приоритетное направление - развитие взаимовыгодного сотрудничества. Бренд должен быть интересен в первую очередь клиенту и нам.
В процессе формирования портфеля мы проводим постоянный анализ автопарка, в каждой товарной группе выделяем несколько брендов, которые соответствуют сегментам Low, Medium, Premium. Наша задача - максимально удовлетворить все потребности клиентов.
- По каким критериям выбираете поставщиков?
- Мы дорожим своей репутацией на рынке, поэтому для нас важна репутация поставщика и качество поставляемой продукции. Наряду с этим, заинтересованность поставщика в продвижении бренда на территории и поддержка продукта (реклама, гарантия, быстрая реакция на запросы клиента) одни из главных критериев взаимовыгодной работы.
- Насколько высока конкуренция на российском рынке автокомпонентов и какие тренды данного рынка можно выделить, как основные?
- Из года в год конкуренция на рынке возрастает, что отражается на его развитии. Основной тренд данного рынка, по нашему мнению — это уход с рынка неблагонадежных, закредитованных, не готовых к быстрой реакции на запросы клиентов компаний.
- В Европе значительная часть автозапчастей реализуется через СТО, в России за последние годы также выросла реализация по данному направлению. Ваше мнение?
- Да, выросла, наблюдаем в России аналогичные тенденции. Клиент дорожит своим временем, доверяя покупку запчастей СТО.
- Вытеснят ли СТО розницу и насколько для вас перспективно сотрудничество с СТО?
- Анализируя рынок, видим, что масса небольших розничных магазинов закрываются, а доля СТО растет. Перспективы сотрудничества с СТО для нас приоритетное направление развития.
- Какие преимущества даёт вашей компании сотрудничество с международным объединением NEXUS Automotive Russia?
- NEXUS Automotive Russia объединяет под своей эгидой компании первого уровня и профессионалов в своем деле. Наша компания почувствовала себя полноценным участником группы, способным принимать решения наравне с другими компаниями. Мы приобрели возможность в получении более выгодных условий работы и более быстрой коммуникации в работе с поставщиками.
- Расскажите о региональной специфике рынка автокомпонетов, а также о текущей ситуации в регионе.
- Из-за территориальных особенностей каждый регион имеет свою ярко выраженную специфику автопарка. Если говорить о нашем домашнем регионе Сибирь, то наблюдаем стагнацию в развитии рынка автозапчастей, снижение маржинальности. Еще один тренд - смещение покупательского спроса от премиум брендов в масс-сегмент.
- Расскажите о планах компании на 2019 год.
- Прежде всего - это конечно же расширение региональной сети, расширение ассортимента и улучшение качества обслуживания клиентов, активное участие в групповой работе NEXUS Automotive Russia.
Ключевые конкурентные преимущества:
- Профессионализм и клиентоориентированность;
- Высокая репутация компании на рынке автокомпонентов;
- Специальные предложения по отсрочкам платежа и ценам для постоянных клиентов;
- Совместное проведение семинаров для клиентов;
- Рекламные материалы и маркетинговая поддержка;
- Высокое качество предлагаемой продукции, подтвержденное гарантией производителей;
- Наличие альтернативных ценовых предложений в каждой товарной группе;
- Информационная поддержка и обучение;
- Автоматический доступ к остаткам и ценам с возможностью оформления заказов (API).
Интервью опубликовано в журнале Service and Parts №1 (январь 2019)