Гипермаркет автомобильных запчастей IXORA (ИКСОРА) осуществляет оптовую и розничную продажу автозапчастей с 2004 года.
За каждым оптовым клиентом IXORA закрепляется персональный менеджер, и предоставляется бесплатная доставка заказа до дверей. Корпоративные клиенты снижают нагрузку на свой обслуживающий персонал и получают дополнительные скидки для своих сотрудников на запчасти.
Розничные клиенты компании получают возможность купить детали в любом из сети магазинов IXORA, воспользовавшись услугами профессионального подбора автозапчастей, а интернет-магазин автозапчастей IXORA позволит самостоятельно подобрать, заказать и своевременно получить качественные оригинальные и неоригинальные автозапчасти для иностранных и отечественных автомобилей.
В постоянном наличии для иностранных и отечественных автомобилей: кузовные детали, детали подвески, детали двигателя, аккумуляторные батареи, масло, фильтры, трансмиссия, система охлаждения, защита картера и КПП, электрооборудование, автохимия, аксессуары.
Генерального директора компании Сергея Смирнова мы попросили вместо стандартных ответов на интервью продолжить вопросы короткими блиц-ответами и поделиться своими взглядами и принципами в управлении бизнесом.
– Прогноз рынка автокомпонентов на ближайшее время…
– На рынке автокомпонентов сейчас наблюдаются серьезные изменения, идет укрупнение и структурирование. Чем закончится, думаю, увидим в ближайшие 1-2 года.
– Верно ли утверждение «клиент всегда прав?»
– Нужно научиться различать клиентов, которые недовольны качеством услуги, от тех клиентов, которые всегда недовольны всем и осознанно создают проблемы во взаимоотношениях.
– Действительно ли верно утверждение, что розница со временем станет рудиментом, а будущее за СТО?
– Места для развития на рынке автозапчастей хватит и СТО, и рознице.
– Какие конкурентные преимущества дает компании сотрудничество с NEXUS Россия?
– Владение информацией и дополнительные преференции.
– Бизнес для вас - это... постоянное движение вперед и развитие.
– Качества характера, определяющие успех... уверенность и целеустремлен-
ность.
– Конкуренция способствует росту и…не позволяет расслабляться.
– Вау-фактор в бизнесе – это ... получение результата выше планируемого.
– Скорость принятия решений... очень важна.
– Самое важное в отношениях с партнерами, клиентами и персоналом... порядочность и взаимоуважение.
– В бизнесе важно уметь... принимать быстро правильные решения.
– Интересы и хобби, которые помогают в работе... плавание, теннис, чтение, путешествия.
Источник: корпоративная брошюра IN!SIDE (Август 2019)